La FUNDACIÓN TIEMPOS NUEVOS, giro difusión del arte y cultura, RUT 72.548.600-6, domicilio en Avenida Punta Arenas 6711, La Granja, Santiago, en adelante “Museo Interactivo Mirador o MIM” en su calidad de administrador del museo denominado “Museo Interactivo Mirador o MIM” a través de su sitio www.mim.cl vende al público entradas para Museo Interactivo Mirador.
El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación vigente en Chile.
A continuación, se define que las visitas, contratos y transacciones que se realicen en el sitio web www.mim.cl, (en adelante «la web» o el «Web MIM»), como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación.
La Fundación Tiempos Nuevos se reserva, en todo momento, el derecho a modificar cualquier información contenida en estos términos y condiciones, las que serán publicadas oportunamente.
En todo lo no regulado por los presentes términos y condiciones se aplicará lo dispuesto en la ley N° 19.496 Establece Normas sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Para la comunicación de cualquier consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o las compras que se lleven a cabo, la Fundación Tiempos Nuevos – MIM ofrece a sus visitantes los siguientes números telefónicos 228288000 / 228288020 y el correo [email protected].
El registro y uso de contraseña no es requisito obligatorio para comprar entradas, pero facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio. Si el visitante accede a registrarse en el sitio web, contará con una contraseña secreta de la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiere. Para activar la contraseña deberá completar el formulario de registro disponible en el sitio y enviarlo a Museo Interactivo Mirador haciendo “click” en el campo respectivo.
Compra de entradas y tarjetas promocionales (GIFT CARD o MIMBRESIAS) ofrecidas en la web:
Las compras en el Web MIM, tienen como requisito la aceptación de los términos y condiciones de venta descritos a continuación:
Despacho a domicilio:
Si en el proceso de compra de tarjetas gift card el cliente ha optado por el envío de la tarjeta a domicilio, deberá ingresar la información para el despacho. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del cliente.
El despacho se realizará dentro de los 4 días hábiles siguientes, siempre que la compra se haya efectuado de lunes a viernes antes de las 15:00 horas. En cualquier otro caso, se agrega un día hábil al plazo del despacho.
El plazo de compra será considerado a partir de la aceptación de la transacción por parte de Transbank.
El servicio estará disponible para lugares de envío dentro de la Región Metropolitana.
Recepción de los productos solicitados a domicilio:
Al llegar el pedido, es requisito indispensable que el cliente o recepcionista del producto revise detalladamente el envío, y una vez conforme con la entrega, firme la guía de despacho que lo acompaña. Una vez firmada la guía de despacho conforme, se entenderá que el(los) producto(s) fue(ron) recibido(s) a plena conformidad. No se aceptarán reclamos posteriores habiendo firmado la recepción del producto.
El recepcionista del producto debe ser mayor de 18 años y presentar su cédula de identidad.
En caso de NO existir conformidad con la entrega, el cliente debe escribir sobre la guía de despacho el motivo del rechazo, y posteriormente comunicarse al 228288069 o al 228288073 o al email [email protected] de manera que la Fundación Tiempos Nuevos – MIM analice la situación y en el caso que corresponda, busque una solución a la situación planteada.
Todos los productos son enviados con la boleta adosada al embalaje del pedido.
Los visitantes (clientes) podrán comprar entradas y tarjetas promocionales (GIFT CARD o MIMBRESIAS) a través de las tarjetas de crédito y débito que opera y administra Transbank, en moneda nacional. El uso de las tarjetas de crédito y débito que opera Transbank, está sujeta a lo establecido en estos términos y condiciones y en relación con su emisor a lo pactado en los respectivos contratos de apertura y reglamento de uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento.
La modalidad de pago mediante las tarjetas de crédito NO contempla pagos en cuotas.
Tickets: El boleto de la entrada NO es reembolsable o canjeable para otra fecha, salvo que el cliente cancele la visita dentro de las 72 horas hábiles a antes del día reservado, siempre y cuando no haya hecho uso de del servicio.
Para hacer efectiva devolución el cliente deberá:
a) Presentar su caso al email [email protected]
b) Adjuntar la boleta de compra.
c) Enviar sus datos bancarios.
En caso de cancelar después del límite indicado, no se hará devolución de dinero.
Solo por fuerza mayor o caso fortuito que origine el cierre del museo, la Fundación puede dar la opción de devolución o reprogramación de su visita independiente que no se cumplan las horas hábiles definidas en el párrafo anterior.
La anulación afecta la transacción completa, NO se aceptan anulaciones parciales de la compra.
Plazos:
La devolución de dinero por cancelación de visita, tiene un plazo estimado máximo de 10 días hábiles.
En consecuencia, en forma previa a cada utilización del Web MIM, el usuario debe leer atentamente las Condiciones Generales Vigentes.
Para todo efecto el primer envío de tarjetas gift card es sin costo y en el caso que el envío sea fallido por no encontrarse el cliente en su domicilio, el retiro de tarjetas se realizará en el MIM SOLO una vez que la Fundación decida habilitar las boleterías para ventas presenciales, ubicado en Punta Arenas N° 6711, La Granja, en horarios del museo.
Los horarios del museo se informan en la Web MIM.
Garantías Legales
Los servicios otorgados por Museo Interactivo Mirador o MIM se encuentran acogidos a la Ley N° 19.496, sobre protección de los derechos de los consumidores.
El Web MIM contiene una serie de enlaces (links) a sitios ajenos al Web MIM. Esos enlaces se proporcionan como una ayuda al usuario, pero la Fundación no es responsable por el contenido, la información, la calidad técnica, disponibilidad, ni por ningún otro concepto referido a los sitios enlazados. Los sitios enlazados tienen sus propias condiciones de uso y políticas de privacidad, que el usuario debe conocer al ingresar a esos sitios. Por otra parte, la Fundación no se hace responsable por los contenidos de aquellos sitios web que tienen un enlace o link con nosotros a cualquier página del Web MIM.
El usuario acepta que el uso del Web MIM y de los servicios y recursos, se efectúa libre y voluntariamente por el usuario bajo su única y exclusiva responsabilidad. El usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza a otros usuarios o terceros que puedan sufrir como consecuencia de la infracción, por parte del usuario, de cualquiera de las obligaciones a que éste se obliga mediante las presentes condiciones generales.
El usuario se compromete a cumplir con las obligaciones que a continuación se establecen:
La Fundación Tiempos Nuevos realiza de buena fe sus mayores esfuerzos para que el Web MIM, los servicios y recursos sean de calidad, confiables y seguros. El usuario reconoce y acepta que, por su naturaleza, la prestación de servicio del Web MIM y de los servicios y recursos, conlleva riesgos, contingencias o eventualidades de imposible o difícil detección y control por parte de la Fundación Tiempos Nuevos, y que eventualmente pueden causar perjuicios al usuario. En consecuencia, el usuario acepta la prestación del servicio del Web MIM y de los servicios y recursos en las condiciones en que efectivamente se entreguen y asume personalmente las consecuencias de su decisión de hacer uso del Web MIM, los servicios o recursos. Al consultar el Web MIM, los servicios y los recursos, el usuario deberá tener en cuenta que es posible la presencia involuntaria de errores tipográficos u ortográficos, datos desactualizados, problemas técnicos, problemas computacionales u otros.
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La información, sugerencias o consejos que aparezcan en el Web MIM pretenden ser una guía general con fines de información y ayuda educativa.
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De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el sitio Web MIM pasarán a formar parte de una base de datos de la Fundación Tiempos Nuevos y serán destinados única y exclusivamente en para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación entre la Fundación y sus usuarios, validar los datos de la compra y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.
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Toda persona que estime que uno o más de los recursos que se alojan en el Web MIM vulnera un derecho de propiedad intelectual que le pertenece, deberá enviar a la Fundación Tiempos Nuevos su reclamo por escrito y firmado, adjuntando los siguientes antecedentes:
a) Nombre, domicilio, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante y, en caso de actuar mediante representante, del representante y acreditación del poder por el cual actúa.
b) Indicación clara, precisa y completa de los recursos incluidos en el Web MIM que supuestamente vulneran la propiedad intelectual del reclamante y su ubicación en el Web MIM.
c) Expresión de los fundamentos en que el reclamante basa su derecho de propiedad intelectual sobre los recursos referidos en la letra anterior.
d) Declaración en que el reclamante expresa que se ha vulnerado su derecho de propiedad intelectual sobre los recursos referido en la letra b) anterior, señalando que no ha otorgado su consentimiento para la utilización de los referidos recursos.
La prestación del servicio del Web MIM y de los demás servicios y recursos tiene duración indefinida. La Fundación Tiempos Nuevos podrá unilateralmente, en cualquier tiempo y sin aviso previo, dar por terminada, suspender o interrumpir la prestación del servicio de portal o de algunos o todos los demás servicios y/o recursos.
Las condiciones generales se rigen por la ley de Chile y están sujetas a la jurisdicción de sus Tribunales de Justicia. La propiedad intelectual del Web MIM pertenece a la Fundación Tiempos Nuevos.